《非暴力沟通》修订版书籍摘要

• 第一章：让爱融入生活

  • 小节1：非暴力沟通的四个要素

    • 观察：客观描述所发生的事情，而不做评判。

    • 感受：基于观察，表达自己的感受而不是想法。

    • 需要：识别自己的需求，这些需求导致了我们的感受。

    • 请求：具体、明确且可行的行为要求，以满足我们的需要。

  • 小节2：异化的沟通方式

    • 道德评判：将事物贴标签，分为好坏对错的二元对立。

    • 比较：与他人比较，导致羡慕、嫉妒甚至是恨。

    • 逃避责任：使用“不得不”、“你让我”等短语推卸个人责任。

    • 强人所难：提出对方无法满足的要求或者威胁。

• 第二章：是什么蒙蔽了爱？

  • 小节1：道德评判与比较

    • 判断：基于自己的价值观来评判他人，忽视他们的独特性。

    • 比较：产生优越感的同时也制造了敌意和不满。

  • 小节2：回避责任和强人所难

    • 回避：不愿意为自己的行为和感受承担责任。

    • 强迫：通过威胁等方式迫使别人按自己的意愿行事。

• 第三章：区分观察和评论

  • 小节1：观察的艺术

    • 细节：提供具体的时间、地点、人物等详细信息。

    • 中立：避免主观解读，只是陈述实际发生的事。

  • 小节2：评论的影响

    • 偏见：可能包含个人的信念和情感，引起对方的防御和反驳。

• 第四章：体会和表达感受

  • 小节1：认识感受与自我价值

    • 直接表达：清晰地说出自己的感受，而不暗示他人的责任。

    • 自我价值：建立在不依赖于外界的认可上。

  • 小节2：请求帮助与支持

    • 建设性：提出具体的帮助请求，不使对方感到压力。

• 第五章：感受的根源——需要

  • 小节1：识别和确认需求

    • 内在需求：深藏于行为背后的、本质的愿望。

    • 普遍性：所有人类共通的需求，如爱与被爱。

  • 小节2：需要的沟通技巧

    • 表达需求：用肯定的语言表达出来，增强相互理解。

• 第六章：请求帮助

  • 小节1：提出明确的请求

    • 具体明确：清晰传达想要的行为和结果。

    • 开放性：允许对方有选择的空间和时间。

  • 小节2：如何接受批评

    • 倾听：认真听取对方的意见，而不是辩解或反驳。

    • 反思：检查自己的感受和需要，理解批评背后的信息。

• 第七章：用全身心倾听

  • 小节1：倾听的力量

    • 同理心：体会他人的感受和需要，不打断、不评判。

    • 支持：在对方讲话时，给予充分的关注和理解。

  • 小节2：倾听时的误区

    • 急于建议：未充分理解对方就给出解决方案。

• 第八章：倾听的力量

  • 小节1：化解冲突与调解艺术

    • 共同语言：找寻大家都愿意接受的和平解决问题的方法。

    • 共识：建立在理解和尊重每个人的需要之上。

  • 小节2：自我宽恕与和解

    • 接纳：承认自己的弱点和错误，学会原谅自己。