《非暴力沟通》书籍摘要

• 第一章：让爱融入生活

  • 1.1 非暴力沟通的要素

    • 观察：客观描述我们所看到的行为，而不做评价。

    • 感受：表达自己的感受，而不是指责他人。

    • 需要：明确我们的需求，这是感受产生的根源。

    • 请求：提出具体的、可行的行动建议，以满足我们的需求。

  • 1.2 四种选择

    • 道德评判：用道德标准来评判他人，容易导致暴力沟通。

    • 比较：与他人比较，容易导致自卑或傲慢。

    • 逃避责任：把责任推给他人或外部因素，避免自我反省。

    • 强人所难：强迫他人按照我们的意愿行事，忽视他人的需求和感受。

• 第二章：是什么蒙蔽了爱？

  • 2.1 五种异化的沟通方式

    • 道德评判：对他人的行为进行道德定性。

    • 推卸责任：责备他人或环境，而非自身行为。

    • 归纳总结：根据个别情况对整体做出负面判断。

    • 贴标签：为某人分配一个负面的标签。

    • 偏袒：无意识中倾向于支持某一方而反对另一方。

  • 2.2 理解自己的感受和需求

    • 倾听自己：通过内省理解自己未满足的需求。

    • 同理心：尝试理解他人的感受和需求。

• 第三章：区分观察和评论

  • 3.1 观察的技巧

    • 如实表述：只描述具体事实和现象。

    • 避免判断：不要加入个人评价或推断。

  • 3.2 评论与观察的区别

    • 评论：主观、泛化、带有评价色彩。

    • 观察：客观、具体、不带有评价。

• 第四章：体会和表达感受

  • 4.1 识别内心的感受

    • 直接说出感受：使用“我感到……因为……”的句式。

    • 区分想法和感受：认识到什么是真正的内在感受。

  • 4.2 学会表达感受

    • 使用具体的词汇：准确表达感情的强度和性质。

    • 请求反馈：确认对方是否理解了你的感受。

• 第五章：感受的根源

  • 5.1 认识需求和责任

    • 需求识别：识别导致某种感受的潜在需求。

    • 承担责任：认识到我们对自己的感受和行为负有责任。

  • 5.2 从“我”到“你”的视角转换

    • 同理心：尝试从他人的视角看问题。

    • 倾听：真正倾听他人的感受和需求。

• 第六章：请求帮助

  • 6.1 提出明确的请求

    • 具体性：请求应该具体且可行。

    • 开放性：鼓励对方做出多种可能的回应。

  • 6.2 区别请求与命令

    • 可拒绝性：请求应该是可以被对方拒绝的。

    • 尊重：始终保持对他人的尊重和理解。

• 第七章：用全身心倾听

  • 7.1 接纳和理解

    • 不打断：给予对方充分的表达时间。

    • 同理心：深入理解对方的感受和需求。

  • 7.2 避免干扰与误解

    • 反馈：用自己的话重复对方的要点。

    • 澄清：明确了解对方的真实意图。

• 第八章：倾听的力量

  • 8.1 倾听带来改变

    • 支持：通过倾听提供情感上的支持。

    • 理解：促进对方对自己需求的认识。

  • 8.2 如何倾听和处理冲突

    • 非暴力对话：即使在冲突中也能保持尊重和同理心。

    • 寻求共赢：寻找双方都能接受的解决方案。

• 第九章：爱自己

  • 9.1 自我接纳与自我成长

    • 无条件的爱：接纳自己的全部，包括失败和弱点。

    • 自我宽恕：宽恕自己在过去的错误中所起的作用。

  • 9.2 自尊与自重

    • 肯定自己：认识到自己的价值和成就。

    • 照顾自己：在工作和生活中保持平衡，满足自己的需求。